第二个客户是国内那家长期合作的经销商。
他在电话里的语气比第一位更直接:“苏女士,我取消订单的原因在邮件里写了,就是市场环境不确定,需要控制库存。
没有别的意思。”
“你之前订的那批外套里,有两件的版型数据是林砚单独调整过的。
如果你后续想重新启动订单,那两件的版型数据我们还可以继续用。
但需要确认一件事——你取消订单之后,有没有其他品牌联系过你?”
经销商沉默了一会儿:“有一家。
他们提供了比你们低一些的供货价,条件是希望我把后续的订单转到他们那边。
我没有答应,因为你们的版型数据跟他们不一样。
那两件外套的领口弧度跟市面上常见的款式不一样,客户反馈好。
但如果你们后续不继续生产类似款式的走线方向,我可能需要重新评估。”
“后续的走线方向不会改变。
新系列的版型数据已经在更新中,领口内侧的加固线方向跟之前的款式保持一致。
如果新系列的第三件样衣在下周完成,你可以提前看版型图,确认走线方向是否匹配你的客户需求。”
经销商在电话里停顿了一下,像在确认一道已经走过的路线是否真的已经延伸到了该到的位置:“如果版型方向不变,我可以重新评估下一批订单的可行性。
但需要提前确认交货时间和走线方向的验收标准。”
苏晓冉在笔记本上标注了对方提到的验收标准和时间节点,确认了版型图可以提前发送的日期后,拨了第三个客户的电话。
第三个客户是巴黎那家买手店的采购负责人——就是之前被林薇接触过的那位。
他在电话里的措辞比之前更谨慎:“苏女士,我收到了一封来自另一家设计公司的报价单。
他们提供的款式跟你之前对接的联名系列有部分重合。
我需要确认,你们的联名系列后续是否还会继续推进。”
“后续的联名系列不会因为人员变动而改变走线方向。
新系列的首批样衣已经完成,走线方向与之前的联名系列保持一致。
如果你需要,我可以把第一件样衣的领口内侧走线方向的细节图发给你。
你可以确认它跟之前的样衣是否保持一致。”
采购负责人在电话里确认了细节图可以发送的日期后,说了一句:“如果走线方向保持一致,我可以继续保留现有的采购排期。
但需要确认后续的对接人是你,不是其他人。”
“后续的对接人是我。
所有版型数据和走线方向的确认流程,由我直接负责。”
当天下午,苏晓冉把那三位客户的沟通记录整理成了一份表格。
表格上标注了每位客户的沟通结果——第一位确认了后续重启的可能性,第二位确认了版型方向不变时可以重新评估订单,第三位确认了走线方向一致时保留现有排期。
她在表格末尾标注了下一步的动作项,然后把表格发给了林砚。
林砚在当天傍晚看到了那份表格。
他沿着表格上的每一行内容走了一遍,确认了每位客户的沟通结果和下一步动作项后,把手机放在了桌面上。
许织在当天下午确认了第一件样衣的走线方向与纸样标注一致,孙师傅确认了版型数据的标注,老吴确认了备用面料的库存余量,陆正确认了排期表的更新状态。
当天晚上,王胖子在茶歇区烧水时确认了当天的热水消耗量与预期一致。
他把烧好的水壶放在台面上,确认了杯子数量和排列顺序后,没有额外调整。
他经过林砚的工位时放慢了脚步,确认了速写本上那第六条弧线的方向后,像在完成一件已经被确认、不需要额外说明的工序一样,继续走向门口。
第二天上午,苏晓冉收到了第一位客户的回复邮件。
对方在邮件里确认了重新启动定制需求的初步意向,并附上了大致的品类方向和数量区间。
她在回复中确认了版型数据的准备时间和面料库存的可用数量,然后把邮件归档到了客户对接记录里。
当天下午,第三位客户——那家巴黎买手店的采购负责人——发来了一封邮件,确认了联名系列后续排期保持不变,并附上了下一批的采购数量预估。
他在邮件末尾加了一行字:“如果后续的走线方向保持一致,我们不需要改变现有的合作框架。”
苏晓冉看完那封邮件后,确认了邮件中的每一行内容与沟通记录中的结果一致,然后把邮件转发给了林砚。
林砚在当天傍晚看到了那封邮件,他沿着邮件中的每一行内容走了一遍,确认了走线方向保持一致的要求后,把手机放在了桌面上。
苏晓冉完成客户沟通的第二天上午,王胖子在茶歇区烧水时把水壶放回了台面上,没有像往常那样立刻走开。
他站在长桌旁边,确认了当天的排期表上那几个取消订单的标注后,从围裙口袋里掏出一张折得皱巴巴的纸条,把它压在了水壶下面。
“我昨晚整理了一下熟人名单。
不是客户名单,是那些我在这边开店之后认识的人。
华人超市的老板,隔壁咖啡馆的邻居,还有之前来店里问过红茶品牌的那位。
我把他们按可能感兴趣的产品线分了类,第一类是有成衣采购需求的,第二类是有面料渠道的,第三类是可以帮忙推荐客户的。
你们如果觉得有用,可以按这个顺序去对接。”
林砚拿起那张纸条,展开。
纸条上的字迹与王胖子平时写在白板上的字体一致,笔画清晰,间距均匀。
他把纸条上的名字和备注从头到尾看了一遍,确认了每个名字旁边的分类标注和备注内容后,把纸条放在了桌面上。
“那位咖啡馆邻居上次来问过红茶品牌。
她可能对你的国际限定系列感兴趣。
她经营的那家咖啡馆在本地小有名气,客流稳定,如果她认可你的工艺方向,可能会介绍一些对定制服装有需求的客户。”
“她的咖啡馆在哪个位置?”