1月4日星期三
有谁能相信这是我儿子说的？儿子能说出这样的话，说明儿子的逻辑思维清晰，有自己独特的的观点。说明儿子已经有成为家长们交谈中“别人家的孩子”的潜质。儿子在表达完自己所想的之后，得到我和妻子的高度肯定。儿子激动的全身发热说：“我发现我在亮爸爸这里，比在学校思想更开阔，更活跃，能想到在学校里想不到的东西，今天晚上我肯定睡不着了”。[微笑]……………儿子说的这些让我悟了。这事让我想到我做这么多年的生意，好多想法.方法.做法都是错的。比如我很自信，一位顾客打来电话或走进我的店里，我能从顾客的一个眼神，一个动作，一句话中感知这位顾客是否真的需要我的货。在儿子的理解中，这是对的但不完整，因为顾客和我开始产生联系，我们就已经在交易中了。[微笑]我为什么还要主观的认为顾客是在询价或是在打探呢！我应该认真对待每一位发生联系的顾客，而不是我主观的认为某一位顾客只是来问着玩而敷衍他们。[微笑]……………再比如：有一部分顾客一开始买很多货的时候，在其他店买的，差一点才到我的店来买。这种顾客很多时候，我甚至都不做他们生意。心里不爽而用拒绝顾客的方式来让自己心里好过一点，我是要有多愚蠢才这样对待顾客呀！[微笑]……………有一种顾客就只是单纯的来询价，说要几天十天甚至几个月后才要货，这种顾客更应该真诚的对待交流，这种顾客的交易流程只是时间线更长而已。[微笑]……………还有就是有的顾客很烦，问东问西就是不买，耽搁店主很多时间，这个时候店主就会烦，店主一开始烦生意当然就黄了。还有一种顾客只买一点儿，这种顾客也不能烦。[微笑]……………所有的顾客一旦产生联系，都应该把顾客当成真正的买主。因为即便顾客不要我们的货，顾客依然有可能帮我们引荐其他的顾客。至少我们也是顾客的选择之一。[微笑]……………根据儿子的思考。我把整个交易的过程细分为几个主要的要点：第一：顾客有要买货的想法。第二：主动或被动的和顾客产生联系并交流。第三：少说多听，找到顾客最需要的点，委婉的满足顾客的需要。第四：整个过程尽可能的在轻松愉快诙谐的氛围中进行。第五：交易完成。[微笑]……………我对儿子说：“唐宋八大家中的三苏，很多人认为苏轼最厉害，我却认为苏洵最好，没有苏洵给苏轼苏辙两兄弟做榜样，哪有后来的三苏？他们相互促进。苏洵给了我育儿的灵感，希望你跟姐姐成为苏轼.苏辙”。儿子说：“我要成为苏轼”。