林砚放下手中的剪刀,跟着老吴走到库房。
老吴把那两卷纹理有偏差的面料单独放在了一边,给它们贴上了一张黄色标签,像是给一段偏离了原始方向的走线做了一次标记:“这批面料里大约有两到三卷有问题,其他几卷是正常的。
如果你用有问题的那部分做走线工序,缝出来的线迹会在定型后出现偏移,边缘也会出现微弱的形变趋势。”
林砚沿着那卷面料的边缘摸了一遍,确认了纹理走向确实与标签描述不一致,偏差正在向某一个方向偏斜:“那卷有问题的面料不要用。其他的正常走线。”
他停顿了一下,“联系供应商,问一下这个批次的面料是什么时候出厂的,有没有质检记录。”
老吴把那两卷有问题的面料放进了存放区靠里的位置,然后回到自己的工位上。
他走线时的速度比平时略慢一些,像是正在沿着一段已经被走过的路线重新走一遍,确认它是否存在需要被标记的偏差,然后再继续推进到下一段。
林砚在那批面料的问题出现之后,把手机放在桌面边缘,像在等待一段已经被发送的信号在到达预期位置后返回确认,但现在他还没有收到返回的确认,只有一道正在缓慢延伸的等待。
当天下午,供应商的回复来了。
措辞简短,语气温和,像在陈述一件已经被确认、不需要额外说明的事实:“该批次面料出厂时已通过质检,纹理偏差在可接受范围内。
如果贵方在使用过程中遇到问题,可以退回更换。”
林砚读完那条回复,没有继续追问,他正在沿着那件已经完成走线的样衣的侧缝方向重新走一遍,确认它是否能够以稳定的方式到达预期的终点,然后再决定是否要重新调整它的受力方向。
王胖子在茶歇区也注意到了那批面料的问题。他正在烧水时抬头看了一眼林砚:“供应商那边怎么说?”
“他们说不影响使用。”林砚停顿了一下,“但老吴摸过之后,认为会在定型阶段出现偏移。”
王胖子倒好水,端着杯子走到窗边,停顿了片刻才开口:“你打算怎么办?”
林砚放下剪刀:“那批有问题的面料放回货架上,不用。后面正常用库存面料走线。”
当天傍晚,苏晓冉也听说了那批面料的问题。
她回了一句:“那批面料的供应商跟风尚集团旗下的面料采购商有长期合作关系。”
林砚站在窗边,看到街道对面的路灯正在依次亮起:“我知道。
他们就是想通过面料渠道打击林砚工作室的产能和品质,让他在批量生产中不断出现需要返工的成品,从而拉长交付周期、增加生产成本、消耗团队的精力。
如果他的面料出现质量问题,他会花费大量时间在返工和与供应商的沟通上,无法集中精力进行新系列的开发,也无法保持现有的交付节奏。
所以他的核心生产线必须使用他信任的面料,而不是依赖新供应商的承诺。”
第一批交货后的第十天,问题开始浮出水面。
不是集中爆发,而是一点一点地渗透进来的——像一段走线在穿过面料时因为张力不均而逐渐累积偏移,在最初的几厘米内几乎看不见,但随着走线长度的增加,那道偏移会逐渐放大,直到形成一道肉眼可见的形变曲线。
第一个反馈来自一位老客户。
她发来一张照片,照片里是一件灰绿色外套的袖口特写——面料表面出现了几处细小起球,位置在袖口内侧,像是面料在反复摩擦后开始出现结构松散。
“这件外套我穿了两周,袖口内侧起球了。
去年买的那件穿了一个冬天也没有出现过这种情况。”
她没有要求退货,也没有表达愤怒,语气里更多的是困惑。
林砚放大那张照片,确认了起球的位置和形态。
他放下手机,没有立刻回复那位客户,而是先走到库房,找到了那批剩余的面料样品。他沿着边缘摸了一遍,又翻到背面确认了纹理走向——与老吴之前标注的偏差一致。
当天下午,第二位客户的反馈到了。
这次是一件长裤,客户反馈面料在洗涤后出现了轻微变形。
第三位客户的反馈在当天傍晚到达——一件上衣的领口内侧出现了线迹松动。
许织在收到这三条反馈后停下手中的活,走到林砚工位前:“那批面料的问题已经开始在成品中显现了。
如果是批量问题,会有更多客户陆续反馈,问题会像裂缝一样从受力点开始扩张,逐渐延伸到更远的区域,形成一条完整的断裂带。
我们现在能做的,是在它断裂之前,沿着裂缝的走向把它切断并重新缝合。”
林砚站在窗边,他正在清点已经发出的产品批次。
第一批五十件已经全部交付,第二批一百五十件已经发出了大部分,第三批一百二十件还在生产中。
那批问题面料主要分布在第一批和第二批的早期批次中,已经发出的和正在生产的都需要进行排查和确认。
“把那批面料在成品中的使用情况查清楚。
已经发出的要联系客户,还在生产中的要暂停使用那批面料,用库存面料替换。”
许织在当天晚上整理出了一份初步的排查清单。
她按照发货时间顺序,把每一批成品的面料来源标注在对应位置,用红色标记标注了可能使用问题面料的批次,用蓝色标记标注了确认使用正常面料的批次。
她做完之后把清单放在林砚的工作台上。
林砚拿着那张清单,第一批次的五十件中,有二十三件使用了问题面料。
那二十三件客户,已经在反馈中确认其中有几位出现了质量问题,剩下的人可能还没发现,也可能还没说出来。
接下来的工作就是逐一联系他们,确认产品的状态,并根据情况提供相应的处理方案。他看了一眼那件样衣的侧缝走线方向,确认了那道走线的稳定状态不会因为问题面料的影响而断裂或偏移,然后沿着那道已经被确认过的路线走完了最后一段。
第二天早上,林砚在整理客户联系名单时,苏晓冉来了。