时间退回到前五分钟。
“大爷，您是有什么问题吗？”
在卖场的大门口，苏方琪耐心地询问对方。
“闺女，这上面的字我有些看不清，请你帮我看看。”
苏方琪狐疑地看了他一眼，但还是从对方手里接过了那个白色的盒子。
包装是完好的，大爷扶了扶眼镜，手指在包装上指来指去，“这里。”
“您稍等，我帮您看看。”她从老人手里接过物品，发现是牛奶。
这是一盒一升装的鲜牛奶，纸盒包装，老人手指的地方是一行很小的黑色喷码，印在盒顶上，是牛奶的生产日期。”
“您是要查看生产日期吗，是5月20日……”苏方琪一边读出喷码上的数字，一边留意了一下下面的商品保质期，这盒鲜牛奶的保质期7天。
“5月20日啊……我要退货。”
老人突然开口，苏方琪顿时愣住。
她之前一直想的是如何应对来买东西的顾客，没想到还有人不但不买东西，还来退货。
“这是我昨天买的牛奶，竟然是过期产品，我要退货。”
苏方琪又愣了一下。
不过她很快反应过来。
退货这种事，也算是超市常常遇到的情况，偶尔会有顾客拿过期或者破损的商品来退换，处理不好可能引发顾客差评。
苏方琪的心立刻提了起来，这里不是正常的世界，而是鬼眼游戏的d级任务，差评的后果很严重……
所以要尽量避免顾客的差评。
等一下，现在的时间是几号来着？
记得任务发布的时候，确实给出了一个日期，苏方琪回忆了一下，是5月30日。
老人说的购买牛奶的时间是在昨晚，那就是5月29日，如果按照这盒牛奶的生产日期和保质期来计算，那这盒一升装的鲜牛奶，确实是过期了。
不过苏方琪并没有掉以轻心，她先是检查了盒装牛奶，确认它的确是绿心超市的商品，然后转过头对老人开口，“老人家，退换货的话，需要出示一下您的购物凭证……呃，就是小票。”
如果没有购物凭证是不能随便给顾客办理退货的。
老人点点头，“有，有，当然有购物小票。”
他一边说着一边将手伸进口袋。
苏方琪顿时一阵心烦，如果老人拿不出购物凭证，那么按照规定她就不能为对方办理退货手续，本着多一事不如少一事的想法，她自然不希望多生枝节。
但是没想到这个老大爷却二话不说，随即从口袋里掏出一张白色的纸条。
苏方琪只好无奈地从对方手中接过纸条，这确实是一张购物小票，翻到正面，上面打印着“绿心超市佳海路店”的字样，小票打印的购买日期是5月29日，商品名称写着“绿源1L盒装牛奶”，单价12.5元。
商品的名称和规格，购买的门店，购买的时间，全都和老人说的对得上。
苏方琪在心中叹了一口气，也就是说，这盒牛奶确实是昨天买的，而且购买的时候就已经过期了。
按照盒子上的生产日期，牛奶是在5月20日生产，保质期7天也就是最多到5月27日，但是小票上的购买时间却是在5月29日。
苏方琪把这几个日期在心里过了两遍，这种简单的计算不可能出错。
也就是说，在玩家还没有来到绿心超市的时候，这盒牛奶就已经售出了，虽然不知道是哪个不负责任的家伙干出的事情，但是现在顾客既然找上了门，那么就只能由她来处理了。
她倒是想求助其他人，不过，到目前为止事情还在正常的流程范围，似乎找不到上报的理由。
“闺女，你看好了没有？我这么大岁数的人了，难道还要为了一盒牛奶的事情骗你？这盒牛奶确实是我昨天晚上买的，幸亏还没喝，不然闹肚子可就麻烦了！”
老人的声音又响起来了，絮絮叨叨，吵得苏方琪心烦。
“这个……”她咬了咬嘴唇，转头看向收银台的方向。
慕云澄的目光，正看着王智，似乎在他那边遇到了更大的麻烦。
自己总不可能事事都依靠别人，给别人添麻烦。
苏方琪深吸了一口气，在心中盘算了一会儿，她是促销员，一些简单的事情必须自己处理，不能一遇到问题就喊店长，否则可能会被判定为失职。
既然都对得上，那么就按流程给对方办理吧。
赶快把这个顾客送走，反正他都没进卖场。
苏方琪一边想着，一边开口，“嗯……看来是我们工作出现了差错，真的很抱歉，按照规定……”她一边思考着措辞，“您是选择更换商品还是退货？”
“退一赔十，要么给我换十个这个牛奶，要么给我直接退货。”
“大爷，您弄错了。”苏方琪快速地在脑海里过了一遍门口那章规章，她可没有那么容易被糊弄，“买到假货才能假一赔十，这个只是商品过期，我们只能给您同等换货处理。“
“同等换货？”大爷似乎有些不满意，“只能换一盒呀，闺女，这可是过期牛奶呀，如果我们不小心喝掉了怎么办，生病怎么办，要看病的话，花的钱可就老多了，你不能只赔一盒啊，起码得给我退一赔三，给我三个牛奶。”
苏方琪被他气笑了，“大爷，这是我们门店的规定，过期商品只能给您按购买的数量换货，而且，我也没有权限给您三倍赔偿呀。“
她原本以为这句话可以堵住对方的要求，不料大爷却是个不依不饶的性子，“你要是没权限，就把有权限的人叫来！”
“这……”
苏方琪顿时语塞，不过，这种情况，是不是就可以上报了呢，她正抬头看向服务台，却看到一道影子用眼前掠过，似乎是一个小男孩。
小男孩眼看就要跑出超市。
幸好林旭冲出了服务台，一把将对方拦住，小男孩才没有消失在白光里。
“闺女？”老人的声音再次响起，带了一点不耐烦，“老头子腿脚不好，跑一趟不容易，你们不能欺负人啊，到底能不能换三盒牛奶，不行就直接给我退货！”