一些习惯了按部就班、文来文往的部门,第一次如此直观、如此集中地感受到来自民众的压力和监督。
那种压力,不再是内部文件上轻描淡写的“请酌情处理”,而是带着具体人名(哪怕是网名)、具体地点、具体诉求,甚至可能随时被市委书记“翻牌”回复的紧迫感。
市交警支队支队长看着转办单上那条被徐政钦亲自回复关注的“xx路口交通混乱”问题,额头冒汗,立刻召集相关人员,当天下午就派人现场勘查,研究优化方案;
市环保局局长对网友反映的某个区域夜间偷排问题不敢怠慢,连夜部署暗访和监测;
市教育局针对网友提出的“学区划分不透明”质疑,迅速启动内部核查,并着手准备更详细的公开说明……
“徐书记在网上看着呢!”
这句话,不胫而走,成了悬在许多职能部门负责人头上的一把“达摩克利斯之剑”。
一种“倒逼”式的效能提升,正在京华市的党政机关内部悄然发生。
虽然初期难免有些手忙脚乱,甚至有些干部私下抱怨“增加了工作量”、“不习惯”,但没有人敢公然抵触或敷衍塞责。
徐政钦也并未停留在“线上”。
他深知,线上的热度必须转化为线下解决问题的实效,否则就是一场华丽的泡沫。
他指示督查室,对转办事项建立台账,明确时限,定期通报办理情况,并将办理结果择要在论坛原帖或通过官方渠道进行反馈,形成闭环。
几天后,针对那位网友反映的“xx路口交通混乱”问题。
市交警支队不仅在论坛原帖下用官方账号进行了详细回复。
说明了已采取的优化信号灯配时、加强高峰时段疏导等措施,还附上了整改后的现场照片。
这种“有问有答、有呼有应”的互动,让网友们真切地感受到了被尊重和重视,参与热情更加高涨。
论坛上关于京华的讨论版块,逐渐从一个单纯的“吐槽”地,转变为一个充满建设性意见的“议事厅”。
然而,网络世界的光怪陆离也很快显现。
随着徐政钦账号热度持续攀升,一些不和谐的声音也开始夹杂出现。
有自称“知情人士”散布关于徐政钦家庭背景、个人生活的未经证实的“内幕消息”;
有对改革不满的既得利益者雇佣网络水军,集中攻击京华市的招商引资政策,污蔑其为“出卖本地企业利益”;
还有极个别偏执的网民,进行无休止的人身攻击和谩骂。
面对这些,徐政钦表现出了极大的定力。
他指示宣传、网信部门:
“对于合理的批评和建议,要虚心接受,及时回应。
对于谣言和恶意攻击,要固定证据,依法依规处理,必要时予以澄清,但不要陷入无休止的争论。
我们要保持主渠道的畅通和主流声音的响亮,用事实和行动说话,让正能量成为网络空间的主导。”
他本人也身体力行。在一次回复网友关于如何辨别网络信息真伪的提问时,他写道:
“网络信息鱼龙混杂,需要大家擦亮眼睛。
多关注官方发布的信息,多进行理性思考。
对于京华的工作,欢迎大家基于事实监督,我们也会努力让信息更加公开透明。”(发布时间:22:10)
这种不回避、不惧骂、引导理性的态度,反而赢得了更多网民的尊重。
许多理性的网友自发成为“志愿者”,帮助澄清谣言,维护讨论秩序。
一种健康的网络生态开始在京华市的网络社区孕育。
徐政钦的“触网”,其影响远远超出了京华一域。
在汉江省委,赵安邦书记饶有兴致地听取了相关汇报,对徐政钦这种敢于尝试、善于运用新手段联系群众的做法再次表示了肯定。
并在一次全省宣传思想工作会议上,不点名地提出了领导干部要“懂网、用网、管网”的要求。
这等于在省级层面为徐政钦的探索点了赞。
而在汉东省,高育良看着秘书整理来的关于徐政钦网络问政的详细材料,心情复杂。
他既欣赏这位学生的魄力和前瞻性,又隐隐感到一种无形的压力。
这种直接面对民众的方式,对他这种习惯于在体制内运用规则和智慧进行博弈的“学院派”来说,是陌生甚至有些抵触的。
他意识到,未来的政治生态,可能正在因技术而悄然改变。
李达康则更加焦躁。
他看到京华市因为徐政钦的“网红”举动,吸引了无数关注,甚至可能带来更多的投资和发展机会。
这让他那种追求“看得见摸得着”的政绩、习惯于强势推动工作的方式,感到了挑战。
他催促京州市的宣传部门也想办法“搞点动静”,但模仿的痕迹明显,效果远不及徐政钦那般自然和深入人心。
祁同伟则更加坚定了要靠近徐政钦这棵“大树”的决心。
他动用了自己在公安系统的一些关系, 帮助清理了一些针对徐政钦的特别恶劣的网络攻击线索。
并将情况通过“适当”的渠道传递给了京华方面。这是一种无声的示好。
都城的徐老爷子,从身边工作人员和家族晚辈那里得知了孙子这番“惊世骇俗”的举动。
初时有些愕然,随即开怀大笑,对前来探望的大伯说:
“这小子,比他爹胆子还大!不过,这步棋走得对!
现在是什么时代了?还关起门来当老爷?
就得这么干,让大家都看看,我们徐家的子弟,是真心实意为老百姓办事的,不怕见光!”
网络问政的成功尝试,为徐政钦推动更深层次的改革积累了宝贵的民意资本和政治资本。
他敏锐地抓住这个机会,将线上汇聚的民气,引导到线下改革的难点突破上。
他注意到,网络上关于教育、医疗资源不均衡的抱怨非常集中。
于是,他推动将“民生福祉改善攻坚战”的重点,明确放在了扩大优质公共服务供给上。
他亲自协调,加快了与国内顶尖医学院校合作共建国家区域医疗中心的谈判进程;
推动市教育局拿出了更具雄心的基础教育集团化办学方案,旨在将优质教育资源辐射到更多薄弱学校和区域。
他还从网民的建议中汲取灵感。
有网友提出,京华市拥有丰富的历史文化资源,但开发利用不足,缺乏像某些网红城市那样的“打卡地”。
徐政钦深受启发,在原有的“文化创意中心”建设规划中。
加入了“城市记忆活化”和“文旅深度融合”的专项计划。
要求文旅局、规划局等部门,系统梳理和保护利用好京华的历史街区、工业遗产和非物质文化遗产,让城市不仅“强”起来,也“靓”起来、“有趣”起来。