腊八刚过,江城的街头就飘起了甜丝丝的桂花香——那是味香斋新出炉的桂花酥散发的味道。柜台前排起了长队,王师傅戴着老花镜,正亲自给顾客打包点心,粗糙的手指在油纸袋上轻轻按出褶皱,像是在给每一份点心盖下“安心印章”。突然,队伍里传来一声争执,打破了这份热闹。
“这桂花酥里的糖是不是有问题?我孙子吃了总说牙酸。”一位大妈举着半块点心,声音尖利,“现在食品安全这么让人操心,你们这油是转基因的吧?桂花是不是硫磺熏的?”周围的顾客都停下了手中的动作,纷纷看向柜台里的点心,原本热闹的铺子瞬间安静下来,连空气里的桂花香都像是凝固了。
王师傅心里一紧,连忙拿起大妈手里的点心尝了一口——甜而不腻,桂花的清香在舌尖散开,和往常的味道一模一样。“大妈,您别着急,”他擦了擦手上的面粉,从柜台下拿出一本厚厚的台账,“您看,这是我们上周的进货记录,糖是从城南老糖厂进的,桂花是去年秋天在西山收的鲜桂花,都有检测报告。”
可大妈根本不看台账,摆了摆手说:“这纸片子谁都能做假,我怎么知道你说的是真的?”说完,她气冲冲地转身走了。周围的顾客也议论起来,有人小声说:“是啊,现在光靠嘴说可不行,得有真凭实据。”“我家孩子也爱吃味香斋的点心,要是食材有问题可就糟了。”王师傅站在柜台后,看着大家半信半疑的眼神,心里像被针扎了一样疼。
味香斋是王师傅爷爷传下来的老字号,到他手里已经第三代了。从选材到制作,王师傅都恪守着老规矩:桂花要选西山向阳坡的,糖要用传统工艺熬的,连和面的水都要晾到温凉。可现在,仅凭这些“老规矩”,却很难让消费者安心了。那天晚上,王师傅翻来覆去睡不着,老伴劝他:“咱们问心无愧就行了,别想那么多。”他却摇了摇头:“食客的信任是咱们的根,根不稳,铺子就倒了。”
第二天一早,王师傅就去找了林舟。林氏集团刚做完绿色建筑的溯源体系,对这类技术很熟悉。“王师傅,现在都流行‘透明化’,”林舟给王师傅泡了杯茶,打开电脑展示起绿色建筑的建材溯源系统,“你看,扫一下这个码,建材的来源、检测报告都出来了。你的点心也可以做个食材溯源系统,让消费者扫一眼就知道食材的来龙去脉。”
“扫码就能看?”王师傅凑到电脑前,老花镜滑到了鼻尖上,“就像给每块点心办个‘身份证’?”林舟笑着点头:“对,从桂花采摘、糖料熬制,到点心出炉,每个环节都记录下来,消费者一扫就清楚,比台账管用多了。”王师傅立刻拍板:“就这么办!花多少钱都无所谓,只要能让食客吃得放心。”
可真要做起来,才知道有多难。林舟介绍的技术团队来了,一开口就报出了几十万的预算:“要装监控设备、开发溯源系统、给每个供应商建档案,前期投入不小,后续维护也得花钱。”王师傅听着,手里的算盘珠子拨得噼啪响,脸上的笑容渐渐淡了。味香斋虽然生意好,但利润薄,这么大一笔钱,几乎是半年的纯收入。
更难的是供应商的配合。王师傅第一个找的是老糖厂的张厂长,两人合作了十几年。“张哥,我要做食材溯源,你那边得给我提供每一批糖的生产记录和检测报告,还要在包装上贴溯源码。”王师傅说明来意后,张厂长却皱起了眉头:“老王,咱们这么多年的交情,你还信不过我?搞这些花里胡哨的东西干嘛?增加成本不说,还麻烦。”
接着找桂花供应商李大姐,情况更糟。李大姐是西山的农户,每年都给味香斋供鲜桂花。“王师傅,我就是个种地的,哪懂什么溯源啊?”李大姐急得直摆手,“我采摘的时候还得记时间、拍照片?这哪顾得过来?要是这么麻烦,我明年就不供了。”供应商们的抵触情绪,像一盆冷水,浇在了王师傅的心上。
技术团队的人也有些动摇:“王师傅,要不咱们简化一下流程?只追溯主要食材,小料就不用管了。”王师傅却摇了摇头,从抽屉里拿出一个泛黄的本子,那是他爷爷留下的《味香斋食材录》。“你看,我爷爷那时候,连面粉的产地都要记下来。”他指着本子上的字迹,“做点心和做人一样,一点都不能含糊,不管主料辅料,都得清清楚楚。”
为了说服供应商,王师傅挨个上门拜访。去老糖厂的时候,他特意带了刚出炉的桂花酥。张厂长尝着点心,王师傅在一旁说:“张哥,你还记得十年前,我铺子刚扩建,资金不够,是你先给我供糖,让我赊账?那时候你信我,现在我也信你,但食客们需要看到证据。”他拿出一份合作方案,“溯源系统的成本,我承担六成,你只要配合提供资料就行。”
张厂长看着手里的桂花酥,又看了看王师傅真诚的眼神,终于点了点头:“老王,我信你。就冲你这份匠心,我配合。”去西山找李大姐的时候,王师傅更是直接住在了山上。每天天不亮就跟着李大姐去采摘桂花,帮着挑拣、晾晒。“李大姐,你看这桂花多好,”他拿起一朵桂花,“咱们得让食客知道,这么好的桂花,是怎么长出来的。”他还帮李大姐买了智能手机,教她怎么拍照片、传资料。
供应商的问题解决了,资金又成了难题。就在王师傅愁得睡不着觉的时候,苏清鸢和沈驰远来了。“王师傅,我们听说你要做溯源系统,”苏清鸢递过一个信封,“这是星驰公益基金的一点心意,虽然不多,但也是我们的一份支持。”沈驰远也笑着说:“我那边有认识的技术团队,能帮你把成本降下来,后续的维护我也包了。”
林舟更是直接带着技术团队进驻了味香斋,把绿色建筑的溯源技术进行了简化和优化,专门适配点心生产。“王师傅,你看这个系统,”林舟打开手机演示,“供应商上传食材信息后,系统自动生成二维码,贴在包装上。消费者扫码就能看到桂花什么时候采摘的,糖什么时候熬的,连制作点心的师傅是谁都能看到。”
三个月后,味香斋的点心包装上都贴上了小小的溯源二维码。开业那天,王师傅特意请来了之前质疑的那位大妈。“大妈,您扫扫这个码试试。”王师傅递过一块桂花酥,大妈半信半疑地拿出手机扫了一下,手机屏幕上立刻出现了详细的信息:桂花采摘于2024年10月15日,西山向阳坡;糖熬制于2024年12月20日,城南老糖厂,附检测报告;制作师傅:王建国(王师傅本名)。
“这……这是真的?”大妈点开检测报告,仔细看了起来,“没想到还真能看到这么详细的信息。”王师傅笑着说:“大妈,您再尝尝这桂花酥,是不是和以前一样味道?”大妈尝了一口,脸上露出了笑容:“还是以前的老味道,这下我可放心了,以后我天天来买。”
消息很快传了出去,味香斋的生意比以前更火了。很多家长带着孩子来买点心,特意让孩子扫码看食材的来源。“妈妈,你看,这桂花是长在山上的,还有小蜜蜂呢。”一个小男孩指着手机里的照片,兴奋地说。一位年轻的妈妈说:“现在给孩子买吃的,就怕不安全。味香斋有这个溯源码,我们买着放心,孩子吃着也安心。”
可没过多久,新的问题又出现了。有顾客反映,扫码后有时候会出现信息加载不出来的情况,还有的供应商上传信息不及时,导致溯源信息滞后。“王师傅,这系统怎么不管用了?”一位顾客拿着手机,有些不满地说。王师傅连忙道歉,立刻联系技术团队排查问题。
技术人员检查后发现,是因为访问量太大,服务器承载不了,而且有些供应商年纪大,不太会操作手机上传信息。“王师傅,要么咱们升级服务器,再给供应商做个简单的培训?”技术团队的负责人说,“升级服务器需要一笔钱,培训也得花时间。”
王师傅没有犹豫,立刻同意了。他拿出自己的积蓄,升级了服务器,还专门在味香斋办了供应商培训班,请技术人员手把手地教供应商操作。张厂长拿着智能手机,学得很认真:“老王,现在我也会传信息了,以后每一批糖的信息,我都第一时间传上去。”李大姐更是带着自己的儿子来参加培训,让儿子帮忙操作手机。
为了确保信息的准确性,王师傅还成立了“食材溯源监督小组”,由店里的老员工和几位老顾客组成,定期去供应商的产地和工厂考察。监督小组第一次去西山考察桂花种植地的时候,李大姐特意杀了鸡招待大家。“你们看,我这桂花都是用有机肥种的,绝对没有打农药。”李大姐带着大家走进桂花林,空气中弥漫着淡淡的桂花香。
监督小组的一位老顾客,以前是农业局的技术员,他仔细检查了桂花的生长情况,还抽样做了检测。“李大姐,你这桂花种得不错,比市面上的好多了。”老技术员笑着说,“王师傅,你这溯源系统真是做到位了,连桂花的土壤检测报告都有,不容易啊。”
随着溯源系统越来越完善,味香斋的口碑也越来越好。很多企业都来订购点心作为员工福利,还有的超市主动找上门,想代理味香斋的产品。“王师傅,我们超市的顾客都很认可你们的溯源系统,”超市采购经理说,“只要你们能保证供货,我们愿意给你们最好的货架位置。”
可就在生意蒸蒸日上的时候,城南老糖厂突然传来消息,说因为环保改造,糖的价格要上涨20%。张厂长找到王师傅,一脸为难:“老王,我也是没办法,环保设备投入太大,不涨价实在撑不下去。”王师傅皱起了眉头,糖是制作点心的主要原料,糖价上涨,点心的成本就要增加。
“张哥,我理解你的难处,”王师傅思考了很久,说,“这样吧,糖价上涨的部分,我们各承担一半。我这边尽量压缩其他成本,你那边也尽量提高效率,咱们一起扛过去。”张厂长感动地说:“老王,你真是够意思。以后我一定给你提供最好的糖,绝不掺一点假。”
为了压缩成本,王师傅开始琢磨着改进制作工艺,在不影响味道的前提下,减少食材的浪费。他还带领员工自己动手维修设备,节省维修费用。员工们都说:“王师傅,您都这么大年纪了,还这么拼。”王师傅笑着说:“只要能让食客们吃到放心的点心,我累点不算什么。”
有一次,王师傅在检查食材的时候,发现一批面粉的检测报告有问题,重金属含量稍微超标。虽然只是轻微超标,但王师傅还是立刻联系了供应商,要求退货。供应商急得团团转:“王师傅,这批面粉我都付了钱了,你要是退了,我就亏大了。”他还想给王师傅塞红包,被王师傅严词拒绝了。
“食材的安全是底线,绝不能含糊。”王师傅严肃地说,“这批面粉我不能要,你也别再卖给别人了,免得害人。”供应商没办法,只好把面粉拉了回去。这件事传开后,大家更信任味香斋了。有顾客说:“就冲王师傅这份较真,我们以后就认准味香斋了。”
夏天的时候,江城遭遇了特大暴雨,西山的桂花林被淹了,李大姐的桂花收成锐减。“王师傅,今年的桂花可能供不上了,”李大姐在电话里哭着说,“我这一年的心血都白费了。”王师傅连忙安慰她:“李大姐,你别着急,我想想办法。”
挂了电话,王师傅立刻发动所有的关系,寻找桂花供应商。他跑遍了周边的城市,终于在邻市找到了一家靠谱的桂花种植基地。虽然价格比李大姐的贵一些,但王师傅还是订了下来。“王师傅,你怎么不趁机涨价啊?”员工们不解地问。王师傅说:“食客们信任我们,我们不能因为原材料涨价就涨价,不能寒了大家的心。”
李大姐知道后,感动得说不出话来。暴雨过后,她特意带着自己种的少量桂花来到味香斋,非要送给王师傅。“王师傅,这是我仅剩的一点桂花,你收下吧。”李大姐说,“明年我一定好好种,多给你供桂花。”王师傅收下了桂花,还按市场价给了李大姐钱:“你的心意我领了,但钱你必须收下。”
随着味香斋的影响力越来越大,很多媒体都来采访王师傅。记者问他:“王师傅,您做食材溯源系统,投入这么大,值得吗?”王师傅指着柜台前的溯源二维码,笑着说:“你看,这二维码不仅是食材的‘身份证’,更是食客们的‘信任码’。只要能让大家吃得放心,再大的投入都值得。”
采访播出后,更多的人知道了味香斋的溯源系统。有一位远在国外的华侨,看到采访后,特意联系王师傅,想订购一批点心寄到国外。“王师傅,我在国外这么多年,一直怀念家乡的味道。”华侨在电话里说,“看到你们的溯源系统,我就知道,这是我小时候吃的那个味香斋,我放心。”
王师傅特意为华侨定制了包装,在每个包装上都贴上了醒目的溯源二维码,还附了一张手写的便签:“老乡,尝尝家乡的味道,放心吃。”华侨收到点心后,特意发来照片,照片上他和家人正开心地吃着桂花酥,旁边放着扫码后的手机屏幕。
秋天的时候,江城举办了“食品安全宣传月”活动,味香斋的食材溯源系统被评为“食品安全创新案例”,王师傅也被授予了“食品安全守护者”的称号。领奖台上,王师傅穿着洗得发白的工作服,手里拿着奖状,激动得说不出话来。“我只是个做点心的,”他哽咽着说,“我做的都是分内事,就是想让大家吃得放心。”
领奖回来后,王师傅在味香斋门口立了一块石碑,上面刻着“溯源寻味,匠心筑信”八个大字。很多顾客都在石碑前拍照留念,一位老顾客说:“王师傅,这八个字,就是味香斋的金字招牌。”
苏清鸢、林舟和沈驰远也来祝贺王师傅。“王师傅,您真是我们学习的榜样,”林舟说,“您的溯源系统和我的绿色建筑,都是在为大家的生活保驾护航。”沈驰远笑着说:“以后我的飞行汽车,就用味香斋的点心当标配零食,让乘客们也尝尝这放心的味道。”苏清鸢则给王师傅带来了星光学校孩子们画的画,画里是味香斋的点心和二维码,旁边写着:“王爷爷的点心,最好吃,最放心。”
冬天来临的时候,味香斋推出了新款点心——“溯源八宝糕”,每一块糕上都有一个小小的二维码,扫码不仅能看到食材的来源,还能看到制作过程的视频。这款点心一上市就受到了热捧,很多家长都买给孩子当早餐。“孩子吃的时候,还会自己扫码看视频,说要学习王爷爷的匠心精神。”一位家长笑着说。
有一天,之前那位质疑王师傅的大妈,带着自己的孙子又来了。“王师傅,我孙子天天念叨你的桂花酥,”大妈笑着说,“现在我每次买都扫码给孙子看,让他知道,好吃的点心都是用放心的食材做出来的。”小男孩跑到王师傅面前,鞠了一躬:“王爷爷,您做的点心最好吃,我长大了也要像您一样,做让大家放心的东西。”
王师傅看着小男孩天真的笑脸,心里暖暖的。他从柜台里拿出一块刚出炉的桂花酥,递给小男孩:“好孩子,以后要做个诚实、有良心的人。”小男孩接过点心,咬了一口,甜甜的桂花香在嘴里散开,脸上露出了幸福的笑容。
年底的时候,味香斋的供应商们一起来给王师傅拜年。张厂长带来了自己熬的新糖,李大姐带来了刚采摘的鲜桂花,其他供应商也带来了各种优质的食材。“王师傅,谢谢你这一年的照顾,”张厂长说,“跟着你干,我们心里踏实。”王师傅笑着说:“咱们是合作伙伴,更是一家人,以后要一起努力,给食客们提供更好的食材。”
除夕夜,味香斋的员工们和供应商们一起吃年夜饭。王师傅举起酒杯,高声说道:“敬匠心,敬信任,敬我们的食客们!”大家都举起酒杯,一饮而尽。窗外的烟花绽放,照亮了味香斋的招牌,也照亮了门口“溯源寻味,匠心筑信”的石碑。
大年初一的早上,味香斋的门一打开,就有顾客排起了长队。王师傅戴着老花镜,正在给点心贴溯源二维码,阳光透过窗户洒在他身上,给他镀上了一层金色的光晕。一位顾客扫码后,笑着说:“王师傅,你的点心还是老味道,放心味。”王师傅抬起头,笑着回应:“放心吃,我一直在。”
春天的时候,李大姐的桂花林恢复了生机,长出了新的枝芽。她特意给王师傅寄来了一张照片,照片上的桂花林郁郁葱葱,充满了希望。王师傅把照片挂在味香斋的墙上,旁边是顾客们的留言和扫码后的反馈。“这就是最好的奖励,”王师傅看着照片,心里充满了自豪,“只要食客们信任,我就一直做下去,把这份匠心和放心,传递给更多的人。”
有一次,林氏集团的绿色建筑项目举办活动,特意邀请王师傅去现场制作点心。活动现场,王师傅摆起了摊位,现场制作桂花酥,还向大家展示了食材溯源系统。“大家看,这桂花来自西山李大姐的种植园,这糖来自城南老糖厂,扫码就能看到详细信息。”王师傅一边制作点心,一边介绍,“做点心和建房子一样,都要用心,都要让大家放心。”
活动结束后,很多人都来订购味香斋的点心。一位参加活动的建筑师说:“王师傅的匠心精神,和林总的绿色建筑理念是一样的,都是为了让大家的生活更美好。”王师傅笑着说:“只要能让大家吃得放心、住得安心,我们做的一切就都值得。”
夏天的时候,味香斋在林氏集团的绿色写字楼里开了一家分店。分店的装修风格和老店一样,古色古香,柜台上的点心包装上都贴着溯源二维码。写字楼里的白领们,经常来买点心当下午茶。“工作累了,吃一块味香斋的点心,扫码看看食材的来源,心里就特别踏实。”一位白领说。
苏清鸢的“安睡工作室”也在写字楼里,她经常来味香斋买点心,送给有睡眠问题的患者。“味香斋的点心不仅好吃,还让人放心,吃着放心,心情就好,睡眠质量也会提高。”苏清鸢说,“王师傅的溯源系统,不仅守护了食品安全,还守护了大家的好心情。”
秋天的时候,王师傅收到了一封来自非洲的邮件,是阿米娜寄来的。阿米娜在邮件里说,她在电视上看到了味香斋的溯源系统,特别羡慕。“王爷爷,我们部落里的人也想吃放心的食物,”阿米娜写道,“您能不能教我们做点心,教我们做溯源系统?”王师傅立刻回复邮件,告诉阿米娜,等他有空了,一定会去非洲看看,教他们做点心,做让大家放心的食物。
冬天来临的时候,味香斋的生意越来越红火,分店也开了一家又一家。但王师傅始终坚守在老店,每天亲自检查食材、制作点心、贴溯源二维码。员工们都说:“王师傅,您都这么大年纪了,该歇歇了。”王师傅却摇了摇头:“只要我还能动,就会一直守在这里,守着味香斋的匠心,守着食客们的信任。”
除夕夜,王师傅站在味香斋的门口,看着街上的行人来来往往,手里拿着味香斋的点心,脸上洋溢着幸福的笑容。他知道,味香斋的点心不仅承载着家乡的味道,更承载着大家的信任。只要这份信任还在,味香斋就会一直传承下去,把匠心和放心,传递给一代又一代的人。