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第241章 “跨境游牧群体” 的服务断层

非洲肯尼亚与坦桑尼亚边境的马赛部落,正赶着牛群往坦桑尼亚的水草区迁徙。68 岁的部落长老奥马尔捂着胸口,手里攥着半张皱巴巴的健康报告 —— 上周在肯尼亚境内,流动智慧站的村医帮他测过血压,说有点偏高,让他每周复查。可一跨过边境线,坦桑尼亚的流动站还没到,肯尼亚的服务又断了,他只能盼着运气好,能遇到路过的医疗队。

“我们跟着水草走,健康服务却被国界挡住了。” 奥马尔的话,道出了不少跨境游牧群体的困境。青年理事会的调研数据显示,全球跨境游牧群体的 “智慧服务覆盖率” 仅 39%—— 肯尼亚的流动站到不了坦桑尼亚,坦桑尼亚的设备也没法提前对接肯尼亚的健康数据,牧民跨境后,要么找不到服务,要么得重新做全套检查。有个年轻妈妈带着发烧的孩子,在边境等了两天才遇到坦桑尼亚的流动站,孩子的烧都退了大半,她红着眼眶说:“要是能跟着服务走,孩子也不用遭这份罪。”

林晓看到调研报告时,正翻到老院长笔记里 “帮人哪分什么县界地界” 的话。她立刻召集青年理事会,还特意邀请了肯尼亚、坦桑尼亚两国的卫生部门代表和康医科技的王浩。会上,肯尼亚卫生部门的代表先开口:“不是我们不想管,国界这边的设备、人员,没法随便去那边,手续太复杂。” 坦桑尼亚的代表也点头:“我们连部落什么时候迁徙都不知道,怎么提前准备服务?”

“那就打破这些壁垒!” 林晓把老院长的笔记推到桌中间,“老院长当年为了帮邻县的村民看病,绕山路走了五个小时,我们现在有手机、有网络,没理由让国界挡住服务。” 王浩也跟着补充:“我们可以做个轨迹共享系统,让两国都能看到部落的迁徙路线,再建个跨境配件库,设备坏了不用等本国调配。”

“跨国协作 + 联合服务” 方案很快有了雏形,第一步是 “签订跨境协议”。青年理事会牵头,肯尼亚和坦桑尼亚卫生部门签下《跨境游牧服务协议》:两国共享部落迁徙轨迹,各出 2 名技术人员、3 名本土青年,组建 “跨境维护队”,不管在哪个国家境内,维护队都能提供服务;牧民的健康数据也打通了,在肯尼亚测的血压、在坦桑尼亚做的检查,两边都能调出来,不用重复记录。

奥马尔所在的马赛部落,成了第一个试点。迁徙前七天,肯尼亚的流动站就把部落的迁徙路线同步给了坦桑尼亚,坦桑尼亚的维护队提前在边境的临时站点等着。奥马尔跟着牛群到边境时,维护队的成员已经支起了简易帐篷,里面放着 AI 血压计和健康档案本。“您上周在肯尼亚测的血压是 145\/90,今天再测一次看看。” 坦桑尼亚的村医笑着接过奥马尔的健康报告,熟练地在系统里调出他之前的数据。奥马尔看着村医手里的设备,忍不住感慨:“以前过了界就像没了靠山,现在不管在哪,都有人帮我们看健康。”

第二步是 “优化联合服务流程”。青年理事会帮两国维护队制定了 “迁徙前 - 迁徙中 - 迁徙后” 的全流程方案:迁徙前,出发国的流动站给牧民做一次全面检查,把数据同步给接收国;迁徙中,维护队跟着部落走,每天在休息点设临时服务站;迁徙后,接收国的流动站对接后续随访。有次部落迁徙到一半,突然下起暴雨,肯尼亚的维护队带着防水设备,冒雨追上部落,帮几个老人测了血压,还把淋湿的健康档案小心烘干。“他们比我们还在意这些纸片子。” 奥马尔看着烘干的档案,眼里满是感动。

第三步是 “建跨境配件库”。在两国边境的中间地带,青年理事会和康医科技一起建了个简易仓库,里面放着抗寒电池、防水胶、血压计袖带这些常用配件。不管是肯尼亚的流动站设备坏了,还是坦桑尼亚的需要补充物资,都能来这里拿,不用等本国总部调配。有次肯尼亚的流动站太阳能板被风沙刮坏,维护队从配件库拿了新的防水胶,半小时就修好了,没耽误当天的服务。

方案落地一个月,效果远超预期。跨境游牧部落的服务覆盖率从 39% 飙升到 93%,牧民的健康档案完整率提升了 65%,再也不用跨境后 “从零开始”。奥马尔现在每周都能在迁徙路上复查血压,村医还会根据他的情况,调整饮食建议 —— 知道他爱喝羊奶,就建议他少放些盐,比之前笼统的 “低盐饮食” 实用多了。

康医科技开发的 “跨境轨迹共享系统” 也派上了大用场,两国的维护队在手机上就能看到部落的实时位置,还能在线同步健康数据。王浩去边境考察时,正好碰到两国维护队一起帮牧民做检查,肯尼亚的技术人员在修坦桑尼亚的设备,坦桑尼亚的村医在看肯尼亚的健康数据,没人再提 “这是你的国界,那是我的国界”。“老院长说‘帮人要打破隔阂’,现在我们做到了。” 王浩看着眼前的场景,想起林晓当初说的话。

林晓收到奥马尔发来的照片时,正在整理跨境服务的案例 —— 照片里,两国维护队的成员和牧民围坐在一起,手里举着写有 “无界服务” 的牌子,背景是连绵的草原和迁徙的牛群。她突然明白:全球初心的终极,从来不是建多少个流动站、捐多少台设备,而是跨越所有看得见、看不见的壁垒,让每个需要帮助的人,不管在哪,都能找到靠谱的健康守护。

当晚,她在跨境服务的总结报告里写下:“初心没有国界,服务也该没有边界。下一步,我们要把肯坦边境的经验,推广到全球更多跨境游牧区,让每个跟着水草走的人,都能跟着服务走。” 而在报告的最后,她画了

一个小小的迁徙箭头,箭头穿过国界,指向远方的草原 —— 那是服务的方向,也是初心的方向。